أثر استخدام مواقع التواصل الاجتماعي على كفاءة الإعلانات الإلكترونية في مؤسسات تمويل المشاريع الصغيرة ومتوسطة الحجم في مدينة عمان: دراسة تطبيقية

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر استخدام مواقع التواصل الاجتماعي (الفيسبوك، تويتير، أنستغرام، وقوقل) على كفاءة الإعلان الإلكترونيّ بأبعاده؛ خصائص الإعلان الإلكترونيّ، محفزات الإعلان الإلكترونيّ، محتوى الرسالة الإعلانية الإلكترونيّة، والصورة الذهنية، في مؤسسات التمويل الحكومية في عمان. ولغايات تحقيق أهداف الدراسة، اتبع الباحث، وجمعت البيانات باستبانة صممت خصصياً لأغراض الدراسة وتم التاكد من مصداقيتها وثباتها، وزعت على (269) مبحوثا من الإدارات العليا والوسطى والدنيا في مؤسسات التمويل الحكومية. وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية؛ أن مستوى استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في مؤسسات التمويل الحكومية جاءت بدرجة مرتفعه وبنسبة (62.6%)، حيث احتل بُعد قوقل المرتبة الأولى وبدرجة مرتفعة وبنسبة (79.0%)، وجاء بُعد الفيسبوك في المرتبة الثانية وبنسبة مئوية (74.8%)، وتويتير في المرتبة الثالثة وبنسبة (55.2%)، وآنستغرام في المرتبة الرابعة والأخيرة وبدرجة استخدام متدنية ونسبة (40.2%). أما فيما يتعلق بكفاءة الإعلان الإلكترونيّ؛ فاحتل بُعد محفزات الإعلان الإلكتروني المرتبة الأولى وبدرجة مرتفعة ونسبة (79.6%)، بينما جاء بُعد محتوى الرسالة الإعلانية الإلكترونية في المرتبة الرابعة والأخيرة وهو أقل الأبعاد موافقة وبنسبة (76.4%)، كما توصلت الدراسة إلى وجود أثر معنوي لاستخدام موقع قوقل وبالمرتبة الأولى من قبل المبحوثيين.